第266章 被薅走2000万?程维:这流量我宁愿不要!

    6月10日,深夜十一点半。

    住在快的打车总部附近的市场部主管洪俊,研发部主管周峡,以及测试组主管谢瑞,在收到风控警报的短信通知,立马赶往公司。

    此时,张云妮也知道自己捅了大娄子,一副忧心忡忡的样子。

    通常来说,没有经过测试的功能模块,只要发现及时,尽快操作下线即可。

    但前后耽误了十分钟,燕京地区的用户参与人数,早就突破了一万五千人。

    “大晚上的,为什么会有这么多用户打开App呀!”张云妮苦着脸,眼看Q2季度就要结束了,这下不仅季度奖金没了,就连下半年的晋升估计也悬了。

    “现在什么情况?”洪俊第一个赶到,冲着张云妮询问道。

    “活动先隐藏了,我在测试环境中,全面检查了红包发放、领取、使用等流程,并未出现BUG;兼容性也没问题,在主流的手机型号、浏览器和操作系统上都能正常运行。”

    从晚上十点到十一点,张云妮并不是一直坐在位置上发呆,而是先把生产环境中的‘快的红包’活动进行了隐藏处理,接着抓紧时间做测试。

    如果功能和兼容性都正常,她的责任也能小很多。

    “红包发放总量、参与活动的用户数量是多少?”洪俊继续问道。

    “配置错误的持续时间是11分钟39秒,总金额是12.4万,受影响的用户是1.5万人,其中有3400名新用户。”张云妮连忙回答道。

    “拉新效果这么好?”洪俊愣了一下,眉头舒展开,压在心口的大石头终于放了下来。

    没BUG就好,事故级别也能降一个等级。

    说白了,这事可大可小,按大了说,张云妮违规操作,造成了公司12.4万的资产损失,开除都不为过;按小了说,只是把原定于6月12日上线的活动,提前了两天而已。

    这时,周峡和谢瑞也赶了过来,他俩来不及埋怨张云妮,一屁股坐下,开始在线摇人,针对‘快的红包’活动展开全方位的功能、边界和兼容性测试。

    负责燕京分公司业务的高强,在收到消息后,第一时间跟程伟星做了汇报,随后急冲冲地往公司赶。

    好在风控系统发现及时,没有造成太大损失。

    高强一到办公室,就朝张云妮招了招手,拉着她去会议室。

    这件事也许是无心之举,也许是故意为之。

    互联网商战中,往竞争对手的公司里安插商业间谍,又不是没发生过。

    “高总,对不起,这件事是我的问题。”张云妮垂着脑袋,脸上充斥着忐忑不安的表情。

    高强直勾勾地盯着张云妮,对方一脸疲惫,双眼布满红血丝,露出紧张惶恐的神色。

    “测试环境和生产环境,使用了不同的后台链接,你为什么会配错?”高强冷声质问道。

    “链接是不一样,但后台的UI样式毫无区别,我同时登录了两个后台,切换的时候没注意。”张云妮无力地辩解道。

    高强皱着眉头,推门向外喊道:“谢瑞,带一台过来。”

    “好的,高总,马上来!”谢瑞应了一声,抱着一台电脑走进了会议室。

    “把系统后台的生产环境和测试环境分别调出来。”高强吩咐道。

    谢瑞点了点,手指飞快地在键盘上敲动着,不到二十秒,就在浏览器上登录好了生产和测试环境的后台。

    高强接过电脑,紧盯着屏幕,不断在生产和测试环境之间切换。

    除了链接上多了‘test’的后缀名,页面UI样式,包括功能菜单都一模一样,确实很容易混淆。

    “行,我会帮你跟程总解释,最后如何处理,还得看总部。”

    三分钟后,高强站起身,先是叹了口气,随即无奈说道。

    他心里清楚,最近这段时间,由于天天跟嘀嘀打车拼补贴政策,产品部的小伙伴,已经两周没休息过了。

    工作出现疏漏,情有可原,但错了就是错了,处罚也在所难免。

    毕竟,公司的加班费按1.5倍、2倍计算,一毛钱都没少给。

    “谢谢高总。”张云妮满怀感激道。

    “先回去休息吧。”高强挥了挥手道,对方脸上的疲倦做不了假。

    张云妮张了张嘴,话到嘴边又咽了下去,她想等事故分析报告出来再下班,但她明白,一时半会也处理不好。

    至于回去休息?

    她压根就没想过,走出会议室后,直奔测试组所在的区域,自觉加入了测试工作。

    凌晨一点。

    “高总,红包功能没问题,客户组也在安抚用户,目前的麻烦是,这批红包的生效期是6月12号零点。”

    洪俊走到高强面前,轻声解释道。

    “给这批受到影响的用户,每人发一张10元无门槛的打车券,当作赔偿。好了,时间不早了,大家辛苦了,先下班再说。”

    高强抬手看了一眼时间,急忙催促道。

    “洪俊、谢瑞、周峡……不好意思啊,连累你们加班了,明天我请客大家吃KFC。”张云妮一脸愧疚,连连鞠躬道歉。

    “嗐,下班而已,又不是说没加班费,我以前在阿狸时,经常加班到凌晨。”周峡摆摆手,大大咧咧地安慰道。

    虽然都躺在床上了,又被喊到公司加夜班,心里多少有点不爽,但大家都是打工人,倒也没人说什么尖酸刻薄的话。

    洪俊和谢瑞相视一笑,随后打了个哈欠,一起往电梯间走去。

    第二天上午,程伟星点开了事故调查报告。

    高强并没有忽悠张云妮,他在邮件里贴上了张云妮的上下班打卡记录,一连加了十天班,加上测试和生产环境的后台UI样式,的确存在高度相似性。

    “第一、调整测试环境的后台UI样式;”

    “第二、降低风控警报的阈值上限,制定回滚方案;”

    “第三、在生产环境下,增加二次确认按钮,避免此类事故的再次发生……”

    邮件末尾,则是高强提出的优化方案,以及针对张云妮的事故处罚。

    Q2季度奖金取消,并把对方从下半年的晋升名单里剔除。

    程伟星微微皱眉,这个处罚有点过于严苛,他稍一思索,就明白了高强的意思。

    “这家伙想求情,还特么拐弯抹角的。”

    程伟星摇了摇头,暗暗骂道。

    张云妮能力出众、工作卖力,又是从杭城抽调到燕京的老员工,若只因为对方的一次工作失误,就否定了前面所有的付出,也容易让人寒心。

    谁能保证自己在工作中,一次失误都没有?

    程伟星想了想,把第二条处罚取消了,只给张云妮的Q2季度绩效打了五折。

    倒是‘快的红包’的拉新效果,远远超乎他的想象。

    既然效果好,为什么还要再等一天?

    程伟星当即决定,立刻上线。

    另一边。

    燕京快的打车分公司。

    高强打开程总的回复邮件,快速浏览,在看到张云妮的处理方案后,不由地松了一口气。

    当天下午,快的打车红包正式上线。

    产品经理在后台把用户分为四种类型,分别是:新用户、注册未下单用户、老用户但7天内未下单、老用户但30天内未下单。

    这个活动只能由老用户发起,通过拆红包的形式,一起瓜分100元现金红包。

    新用户最高8元;

    注册未下单用户,最高5元;

    老用户且7天内未下单,最高5元;

    老用户且30天内未下单,最高8元。

    乘客完成订单后,这笔钱就能打入橙子支付的余额。

    一来可以争抢燕京的网约车市场份额,二来可以丰富橙子支付的线下支付场景,提升用户粘性。

    免费打车、还能获得现金奖励的玩法,瞬间把嘀嘀打车的市场冲得七零八落。

    司机没跑,但乘客全去了快的打车那边。

    一天下来,嘀嘀打车的日订单只剩下4万多单。

    程维来不及多想,一边加大活动力度,一边催促产品和研发,复制‘快的红包’的玩法。

    抄不抄的不重要,先守住市场再说。

    快的红包借助QQ、论坛疯狂扩大,这种社交裂变红包具有天然的互动性和传播性,远比之前给新用户发优惠券更有效果。

    快的打车的注册司机,短短几天就多了3000多人,累计1.7万,占到了燕京出租车市场的25%,日均订单量飙升到了60万单。

    在‘烧钱圈地’的策略下,燕京发力最晚,却成为第一座破50万订单的城市。

    两天后,嘀嘀打车‘瓜分108元现金大奖’的活动上线,但让程维没想到的是,刚上线三个小时,就把嘀嘀打车的活动链接给封禁了。

    “搓木娘!狗日的马文腾,你屁股还能再歪一点嘛!”

    程维气得破口大骂。

    因此,嘀嘀打车的活动链接,只能在千度贴吧、人人网、微博等产品里传播,效果远远不及快的打车的红包裂变活动。

    可比程维更愤怒的人却大有人在。

    摇摇招车的创始人王建炜,一脸颓丧地坐在办公室里,比落败更让人难受的是,被人彻底无视。

    在嘀嘀打车崛起之前,摇摇招车才是燕京本地的网约车鼻祖,但两者的运营模式却存在差异。

    嘀嘀打车和快的打车的合作对象是出租车公司,摇摇招车的合作对象是汽车租赁公司。

    从五月到六月,嘀嘀和快的打车的价格战,把摇摇招车的市场份额抢得一丁点都没剩。

    王建炜憋屈得话都说不出来,嘀嘀和快的打车并没有针对摇摇招车,但摇摇招车却要关门倒闭了。

    每个月的汽车租赁费用,像一座大山似的,压在他的肩头。

    此刻,他才想起来联系投资人,打算再要一笔钱,转型做出租车业务,但为时已晚。

    作为摇摇招车的天使投资人,红杉资本和真格基金都拒绝了追加投资。

    在见到嘀嘀和快的打车模式的先进性后,谁还愿意投摇摇招车?

    哪怕王建炜拿到钱后立即转型,但订单撮合、定位系统和商户资源,都需要积累。

    投钱给摇摇招车,岂不是白白浪费资金。

    王建炜又撑了两天,在6月14号,宣布摇摇招车停止服务,公司也进入了关门倒计时。

    可直到此时,程维和高强都没注意到摇摇招车,一家日订单数才1000单的小公司,跟路边的野草没有丝毫区别。

    而像摇摇招车这样的野草,一口气倒闭了好几家,却没能在行业内溅起丝毫水花。

    快的打车和嘀嘀打车的市场份额占比,逐渐固定在了7:3,任凭程维如何挣扎,都无法更进一步。

    C轮融到了2亿资金,只用了二十多天,就消耗了6000万元。

    千度、今日资本、海纳亚洲和高瓴资本的投资对接人,在看到财务周报后,只觉得两眼一黑。

    嘀嘀打车也特么的费钱了!

    殊不知,有两成资金都被灰产工作室薅走了。

    嘀嘀打车最新成立的风控部门,很快就发现了羊毛党的存在,并把这一情况汇报给了程维。

    “你的意思是说,我们有2000万资金,被人套走了?”

    程维作为商务出身,不懂技术,之前并未意识到防作弊机制的重要性。

    “是的,程总,技术部门已经加强了IP和设备限制,并封禁了一批使用虚拟机代跑或虚拟定位软件刷单的司机。”

    新上任的嘀嘀安全部总监汪志刚回答道。

    “报警!”程维快气疯了,直接吩咐道。

    与此同时。

    燕郊的一栋民房内,辉哥脸色惨白,在发现账号陆续都被封禁后,顿时反应了过来。

    赶忙招呼几个兄弟,带上猫池、电脑等设备,匆匆逃出了燕京。

    这两个月来,他们五个足足薅了三百多万,一旦被抓,绝对逃不了踩缝纫机、做天堂伞的命运。

    等巡检员赶来时,房间里早就人去楼空。

    辉哥几人跑得够快,但一些反应迟钝的人,还在忙着更换电话卡,准备重新注册一批账号。

    自然就被抓了一个现形!

    隔天下午,嘀嘀打车惨遭薅羊毛的新闻,便登上了今日头条、网易、搜狐和微博首页。

    “一薅就是2000万!嘀嘀打车发警告:25日前不退还,追究刑事责任!”

    凭借2000万这个极具话题性的数字,滴滴打车强势登顶热搜榜。

    “这波流量我宁愿不要!”

    程维欲哭无泪,没想到嘀嘀打车的第一个热搜,竟以这样的方式。(记住本站网址,Www.WX52.info,方便下次阅读,或且百度输入“ xs52 ”,就能进入本站)
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