下午，钱文彬又找了林顺。
林顺正蹲在设备旁边，拿抹布擦拭钻头。
他擦得很仔细，连螺纹缝隙里的铁屑都用小刷子一点一点地剔出来。
“林顺，你是几岁开始学手艺的？”
林顺头也不抬。“十五。在老家跟一个铁匠师傅学了三年，后来听说工厂招学徒，就来了。”
“学了三年，出师了吗？”
“没有。”林顺放下抹布，抬起头，“师傅说，学手艺是一辈子的事。三年，只是刚入门。”
钱文彬点了点头。“你觉得，督检处最要紧的事是什么？”
林顺想了想。“让人服气。”
他指了指桌上的量具，“您拿卡尺量，量的不是零件，是人心。您量得准，人家服；您量不准，人家嘴上不说，心里不服。不服，您说再多也没用。”
钱文彬沉默了片刻，然后站起身来，朝林顺深深一揖。“受教了。”
林顺吓了一跳，连忙站起来摆手。“钱大人，您别这样，小人担不起……”
“担得起。”钱文彬直起身，“你说得对。量的不是零件，是人心。这一句话，够我学一辈子。”
*
钱文彬在工厂的头几天，几乎没有坐下来过。
他拿着那个登记本，从早到晚蹲在车间里，一件一件地看，一件一件地量。
梁大柱教他认零件——这个是枪机，那个是枪管，这个是击发簧，那个是准星座。
每一种零件用在什么地方、有什么要求、常见的问题是什么，梁大柱一边说一边比划，钱文彬一边听一边记，本子上写得密密麻麻。
第一天，他发现了十几个不合格的零件。有的尺寸超差，有的表面有裂纹，有的螺纹歪了。
他没有发火，也没有当场斥责谁，只是把那些零件一一挑出来，在登记本上注明原因，然后让操作者拿回去返工。
操作的人有的不好意思，有的不以为然，有的嘴上不说心里不服。
*
第二天，他发现有一个叫孙德胜的工匠，连续三次在同一道工序上出错。
他拿着那三个零件去找孙德胜，没有兴师问罪，只是把那三个零件并排摆在案板上。“孙师傅，您看看这三个，有什么不一样？”
孙德胜低头看了看，脸色有些不好看。“尺寸差了点。”
“差了多少？”
孙德胜拿起卡尺量了量，不说话了。
“您量出来比我量出来更有说服力。差了一丝半。一根头发丝大约是七丝，一丝半，不到头发丝的四分之一。”
钱文彬的声音不大，语速也不快，“可这一个零件装在枪上，差一丝半，扳机就扣不动。扳机扣不动，兵勇上了战场，就是死。”
孙德胜的手顿了一下，抬起头，望着钱文彬。
他想说什么，张了张嘴，又咽了回去。
低下头，把那三个零件拢在一起，抱在怀里。“我重做。”
“不是重做。是找出为什么会差一丝半。是机床没校准，还是刀具磨损了，还是进给速度不对？找到原因，才能不再犯。”
孙德胜沉默了片刻，转身走到机床旁边，拿起扳手，开始检查。
钱文彬站在一旁，没有走，看着他一个一个地拧螺丝、量间隙、试运行。
过了大约半个时辰，孙德胜直起腰，抹了把汗。“是刀具磨损了。换了新刀，应该没问题了。”
钱文彬点了点头，在登记本上记下来。孙德胜看了他一眼，没再说什么。
*
消息传得很快。
工匠们私下议论，说新来的钱大人不好糊弄，尺寸不对他看得出来，原因不对他能问到底，你糊弄他一次，他记在本子上，下次还问你。
可也有人说，钱大人虽然严格，但不冤枉人，你说得出道理，他就认。他不是来找茬的，是来把关的。
*
第五天，钱文彬在车间门口贴了一张告示。
告示是周明远帮他润色的，写得不长，每一条都清清楚楚——
“一、凡出厂零件，须经督检处逐件检验。合格者盖‘准用’印，不合格者盖‘返工’印，并注明原因。
二、返工零件须在三日内修整完毕，重新送检。逾期未送检者，记过一次。
三、每月统计各人合格率，合格率低于九成者，次月须参加技术培训。连续三月低于九成者，调离操作岗位。
四、故意隐瞒不合格零件、私自放行者，一经查实，立即辞退。”
*
告示贴出去那天，工匠们围了一圈，有人念出声，有人小声议论。
孙德胜站在人群后面，没有说话，只是盯着那张告示看了很久。
林顺是第一个表态的。
他走到钱文彬面前，说：“钱大人，这个好。以前没有规矩，做好做坏一个样。
现在做好了有面子，做坏了有压力。谁也不想当那个‘连续三月低于九成’的人。”
钱文彬望着他，点了点头。“你说得对。可规矩不是贴在墙上就管用的。
得有人盯着，得有人执行，得让所有人知道——规矩就是规矩，没有例外。”
林顺想了想，又问：“那要是有人不合格，可他是技术最好的那几个之一，怎么办？”
钱文彬没有犹豫。“一样。技术再好，不合格就是不合格。技术好的人，更应该做出好产品。做不出来，说明技术还没到家。”
林顺没有再问。
*
督检处正式运转的头一个月，合格率从八成出头，慢慢爬到了九成。
钱文彬把每一周的合格率画成一张图，贴在车间的墙上，让所有人都能看见。
那条线像一根爬坡的藤，第一周晃晃悠悠，第二周稳了一些，第三周又往上窜了一截，第四周虽然没怎么涨，可也没掉下来。
工匠们走过路过，都会不自觉地瞟一眼。
有人看见自己的名字在上面，合格率高，走路都带风；
合格率低的，闷头干活，一句话都不多说。
*
钱文彬到客栈时，天刚过午。
他进门时手里还攥着那个登记本，指节泛白，眉宇间带着连日劳碌后的沉滞——不是疲惫，是那种日复一日盯着一件事、不敢松懈的紧绷。
胤礽正坐在窗前喝茶。
见他进来，放下茶盏，指了指对面的椅子。“坐。督检处的事，忙得过来吗？”
钱文彬坐下，只沾了半边椅子，脊背挺得笔直。
“回殿下，忙得过来。梁师傅教臣认零件，林顺教臣用量具，臣一边学一边干，虽慢了些，可心里踏实。”
他把登记本放在桌上，翻开其中一页，“这是上个月的合格率统计。第一周八成二，第二周八成六，第三周九成，第四周九成一。逐周在涨，可涨得慢了。”
胤礽接过登记本，一页一页地翻。
每页都写得工工整整，不合格的零件不光记了数量和原因，有的还附了草图，标注着尺寸偏差的具体位置。翻完，他把登记本放回桌上。
“涨得慢，是正常的。从八成到九成，是把明显的问题解决了。
从九成到九成五，要磨的是细处——那些偶尔犯、不容易查、改了又犯的老毛病。这一步最难，也最磨人。急不得。”
钱文彬点了点头，紧绷的肩膀微微松了些。“殿下说得是。臣这几天也在想，合格率到了九成之后，再往上提，光靠罚不行。
有些工匠底子薄，不是不想做好，是不知道怎么做才能更好。
臣在想，能不能让技术好的工匠，每人带一两个底子薄的，手把手教？”
“可以。你先拟个章程，看看怎么带、带多久、怎么考核。带好了，双方都该有奖；带不好，也要有个说法。”
胤礽端起茶杯，慢慢饮了一口，“不过，孤今天找你来，不是问合格率的。”
钱文彬微微一怔，欠身道：“殿下请吩咐。”
“你督检处干了一个月，有没有发现哪些工匠做得特别好？不是偶尔做得好，是 稳定地、持续地好。”
钱文彬想了想。
“有。林顺算一个。他的合格率一直在九成五以上，而且他做的零件，不光尺寸准，表面光洁度也比别人高。
老汤姆说，林顺的手艺，拿到英国也不丢人。
还有一个叫张小山的学徒，进厂才两个月，可他做的零件，已经比一些老工匠还稳。
臣问过他，他说他每次做完都自己先量一遍，觉得不行就重做，从不把不合格的往下传。
还有一个叫陈大牛的，技术不如林顺，可他踏实。
他做不好的零件，会自己留下来研究，翻来覆去地试，试到行为止。
上个月他有十七个不合格，这个月只有六个。”
胤礽静静地听着，没有打断。
等钱文彬说完了，他才开口：
“督检处的事，第一个的月合格率从八成爬到九成，不容易。”
钱文彬欠了欠身：“是工匠们肯下功夫，臣不敢居功。”
“肯下功夫的人，也要有人领着。”
胤礽端起茶杯，没有喝，只是握在手里，“孤今天找你来，不是问合格率的。是想跟你聊聊，怎么让那些合格率低的人，不掉队。”
钱文彬怔了一下。
“合格率高的人，你给他们贴红榜、发奖金，他们高兴，也服气。可那些合格率低的，你打算怎么办？”
钱文彬沉默了片刻。这个问题他不是没想过，只是一直没有想透。
“臣……想过。可臣不敢轻易开口子。怕一开口子，规矩就松了。”
“不是开口子。是拉一把。”
胤礽放下茶杯，声音不大，语速也不快。“那些做得不好的，未必是不肯下功夫。有些是底子薄，有些是还没开窍。
一味训斥，只会让他们畏手畏脚，越怕错越容易错。
做得好的，夸多了也容易飘——人一飘，手就不稳，手不稳，活儿就糙。
赏罚之间，得有个分寸：让做得不好的人看见差距，却不失盼头；让做得好的人知道好在哪儿，却不过分骄傲。”
钱文彬坐直了身子。
“孤想着，不若这样——每个月初，从合格率最高的几个人里，选一个当‘月度标杆’，当众讲一讲自己是怎么干的。
不是炫耀，是传授。讲了，大家都能学到东西，他自己也能把经验理一理，讲通了记得更牢。
另外，当月标杆额外赏五钱银子——钱不多，是个意思。让人知道，干得好、肯分享，不吃亏。”
钱文彬从袖中抽出笔，在登记本的空白处飞快地记。
第二，合格率最低的三个人，不罚银子，也不扣工钱，但要去跟合格率最高的人当徒弟，跟三天。
三天里，学师傅的操作方法、检验标准、判断依据——师傅怎么做，他就跟着怎么做，但不是照搬，是学着看门道。
有什么不明白的、觉得跟自己习惯不一样的，记下来。
三天后考核，按标准检验，过了就回来；不过，再跟三天。
考核的时候，他那三天记下来的问题，只要是合理的、对改进工艺有帮助的，都可以提。
提得好的，考核时酌情考虑——活儿差不多了，意见又好，就让他过。”
钱文彬抬起头：“殿下这个法子好。比罚银子管用。罚银子，他心里不服；跟师傅学，他服。”
“第三，每个月合格率比上个月进步最大的那个人，不管他绝对值是多少，单设一个‘进步奖’。
奖五钱银子，再在车间门口贴个‘本月进步最大’的红纸条。
让那些底子薄的人也知道，只要肯下功夫，就有盼头。”
钱文彬一一记下，笔尖在纸上沙沙作响。
胤礽端起茶杯，这次喝了一口。
茶已经凉了，微苦的液体滑过喉咙，他的目光落在窗外那棵老榕树上，像是在想什么。
“还有一件事。工匠也好，学徒也罢，都是人。是人就有面子。
你当众夸他，他脸上有光；
你当众骂他，他下不来台。
下不来台，要么跟你顶，要么闷在心里，干活越来越没劲。
所以，批评的时候，能不能换个地方？叫他到督检处来，关上门，一对一地说。
让他知道错在哪儿，也让他知道你不是在立威，是想帮他改。”
钱文彬点了点头，笔尖顿了一下。
“殿下说得对。臣以前……说话太冲，有时候当着大伙儿的面就说了。
说完了，人家脸上挂不住，臣心里也不舒服。可臣当时只觉得，错了就是错了，有什么不能说的？”
“错了就是错了——这句话本身没有错。可说出来，分场合，分方式。
当着大伙儿的面说，是让他丢脸；
关起门来说，是给他留脸。
丢脸的人，要么破罐破摔，要么记恨你。
给他留脸的人，心里感激你，下次你说什么，他听得进去。
你要的是他把活儿干好，不是把他得罪跑。目的不同，方式就不同。”
钱文彬搁下笔，望着自己写的那几行字，沉默了片刻。
“臣记下了。”
胤礽没有再说。
他端起茶杯，慢慢喝完，把空盏放在桌上。
那一声瓷响很轻，像是一个句号，也像是一个停顿。
“孤说的这些，是法子，不是规矩。规矩要硬，法子要活。硬规矩不能破，活法子在规矩允许的范围内，可以试。试对了，就留着；试不对，再改。”
钱文彬站起身来，后退两步，整了整衣冠，恭恭敬敬地行了一礼。“臣回去就办。”
他转身向外走去，脚步比来时稳了些。走到门口，他忽然停下来，回头望了一眼。
“殿下，臣还有一个问题。”
“你说。”
“那些合格率一直上不去的，若是跟了师傅也学不会，怎么办？”
胤礽没有立刻回答。
他望着窗外那棵老榕树，榕树的叶子在风里沙沙地响，阳光透过叶隙洒下一地碎金。
“那就要看，他是学不会，还是不想学。学不会，可以换个工种。有人适合做精细活，有人适合做粗重活。
不是每个人都要做同一件事。把他放到适合的位置上，他就能发光。
若是不想学——那就是态度问题了。态度问题，不归督检处管，归人事处管。”
钱文彬点了点头，转身走了出去。这一次，他没有再回头。（记住本站网址，Ｗｗｗ．WX52．info，方便下次阅读，或且百度输入“ xs52 ”，就能进入本站）