姜亦心凑到李婷身边看到了官方帐号下面的评论区。
除了第一条的热门评论,下面也都是声讨源码科技的帖子。
「源码科技以前做BugKiller是帮程式设计师,现在做御风是害程式设计师。」
「AI生成的代码自己写测试?那测试还有个屁用。」
李婷往下翻了好几条,终於看见一条夸御风的评论:「我今天用了一上午,挺好用的。」
但是点开来这条评论的回覆,里面都是喷他的。
「你这种人就是老张说的,看都不看直接提交,程式设计师里的败类。」
「到时候生产环境出来问题,还得我们给你擦屁股。」
李婷沉着脸又翻了几页评论,转头看姜亦心的脸已经有点儿发白了。
「小姜,没事儿,这种事很常见。」李婷开口安慰了她一下,手上的动作并不慢,先把官网的评论功能全关了,然後对姜亦心说,「我发个公告,说「感谢反馈,我们会认真对待每一条意见」。
"
小杨在旁边问了一句:「要不我去联系一下技术论坛那边,问问能不能删帖?」
李婷听到这话,赶紧转过头对小杨说:「别去,这个时候删帖情况只会更糟。」
小杨缩了缩脖子,问了一句:「婷姐,你做过危机公关?」
李婷瞟了他一眼,说:「我追过星。」
姜亦心站在旁边,没怎麽听进去两人的对话。
她现在心乱如麻。
突如其来的公关危机,这个当然是个棘手的难题,但姜亦心现在甚至没有精力去关心这个问题。
现在她想的最重要的问题是,她其实有点儿被老张的帖子说服了。
和网上那些跟风发帖的网友不一样,姜亦心是一点儿一点儿把御风开发出来的人,她比谁都知道御风能力的边界在哪里。
御风不能解决复杂的问题,这个她知道。
大模型有时候会出现幻觉,编造一些不存在的东西,这个她也知道。
但是老张指出来的问题是她没想到的,没想到不是因为她笨,而是因为她的眼界不够高。
她想的是产品的能力有边界,以後模型的能力提升了,这些问题都会解决的。
就像上次陈建业提出AI写的代码可能质量差、可能不好维护,她觉得在能大幅度提升开发速度面前,这些问题都不是问题。
可是看了老张的这个帖子,姜亦心想到了另一个问题—远比陈建业说的问题严重得多的问题。
确定性(Determinism)。
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姜亦心是计算机科班出身,她毕业之後先从事的也是开发的工作。
对程式设计师来说,有一件事情是默认的假设,就是电脑程式应该是有确定性(Deterministic)的,也就是说,你输入1+1,结果就是2,无论什麽时候它都是2。不管你做的软体逻辑多麽复杂,这件事是不变的。
可是在AI时代,这个假设不存在了。
同样的提示词输进去,出来的结果可能不一样。如果这是在聊天的过程中还好,可是当御风提出智能体的概念,这种不确定性潜入了开发的流程中,变成代码留存下来,到了那时候——
网际网路稳定性的地基,还存在吗?
「小姜,小姜总——姜总!」李婷的声音打断了姜亦心纷乱的思绪。
「啊?」姜亦心回过神来。
「你去请示一下苏总?」李婷说。
她问话的同时,手底下也没闲着,正在控评。
她先是联系了几个内测用户,请他们把真实的使用体验发到评论区里,然後手动调了一下展示权重,让正面反馈和负面评论至少能交替出现,不至於一面倒。
动作又快又稳,一套流程行云流水。
删帖禁言都是不能做的,你现在删帖,别人马上截图换个小号出来骂你,到时候重点成了「源码科技心虚删差评」;但是调权重可以,普通人进来只会觉得好评差评差不多,双方打的有来有回。
小杨在旁边看的目瞪口呆,姜亦心也不免感慨,只能说控评的水平也有高低之分,如果普通公司的危机公关能力是A级的话,在饭圈这种血海里厮杀出来的粉头们,所拥有的危机公关能力就是S级,嘎嘎乱杀。
李婷之所以让姜亦心去找苏念念,并不是因为她不知道该怎麽做,而是下一步的官方发言必须由级别足够高的人来发布一苏念念或者韩路一,这两个人之中,她觉得还是苏念念比较好找一点。
然而姜亦心还没离开,韩路一恰好在这时走了过来。
他最近都在十三楼帮着做国产显卡的适配工作,不怎麽在自己的办公室。
今天是赵文渊看适配的工作进展顺利,又来催他标注的进度,他才准备去办公室安安静静的干会儿活。
没想到刚从电梯出来就看见几个人围在一起,情绪还都写着【紧张】【焦虑】。
看到韩路一走近,李婷站起身:「韩总,您来的正好。」
她迅速把事情交代了一遍:CodeMonkey老张的深度差评爆火、评论区被冲爆。她已经关闭了评论、发过软公告、阻止小杨删帖,现在在调权重做控评。
韩路一听完大概明白了,现在的情况,产品好不好已经不是最重要的问题了,最重要的是控制住舆情。
他先让李婷把帖子打开,然後从头到尾读了一遍。
「韩总,您能出来说句话吗?」在旁边等韩路一读完抬起头来,李婷问道。
「说什麽?」韩路一问。
「就说—」李婷从屏幕上调了一个文档出来,「我都已经起草好了。
韩路一看向屏幕。
「源码科技致全体程式设计师朋友:
关於张老师(CodeMonkey老张)指出的问题,我们高度重视————
感谢张老师的专业反馈————
御风目前仅用於中低复杂度开发任务,对於涉及关键业务逻辑的修改,我们将在下版本引入更严格的审核机制————
源码科技始终尊重每一位程式设计师的劳动————|
一篇典型的公关声明,但是要创始人来发才有分量。
韩路一看完之後没有说话,反而把目光转向了姜亦心。
【姜亦心23岁|源码科技·产品负责人】
【情绪:焦虑】
【隐藏情绪:自我怀疑】
她的情况看起来比其他人还要严重一些。
韩路一问姜亦心:「小姜,你怎麽看?」
姜亦心茫然的看了一眼韩路一,不知道这个问题是什麽意思。
「你觉得老张说的对吗?」韩路一补充道。
姜亦心点了点头:「我觉得他说的有道理————我也不确定。」
「那你觉得该怎麽办?不做了?」韩路一接着问。
姜亦心有点儿痛苦地闭上了眼。
这不是普普通通的一个产品,这是她倾注了全部心血的第一个产品。
可是它如果真的,带来的全是问题呢?
韩路一轻轻地说了一句:「Neus已经在做了。
「,姜亦心猛的睁开了眼。
是啊!
我们不做,难道别人就不做了吗?
姜亦心看着韩路一,开口道:「韩总,我想明白了,御风我一定要做下去,不仅要做,还要做到行业第一,做到制定标准的那一个。」
韩路一面色如常,微微点了点头,但是在心里嘀咕了一句:
御风是什麽?
李婷在旁边看着韩路一和姜亦心的对话,其实没听明白他们在说什麽。但是给老板的请求已经传达了,她不打算再说第二次。
显然在韩路一看来,现在帮助姜亦心想清楚,比赶紧发出这个公关声明更重要。
和姜亦心的对话结束了,韩路一转过头来面对李婷,他没有评论那个公关声明,而是说:「我先试试我的办法吧。」
接着韩路一拿出手机,在老张】,拨了一个
响了两声之後,对面接了起来。
「NulIPointer,我知道你会联系我的。先说好,我不会删帖的,我也没收谁的钱,帖子里的意思就是我的意思。BugKiller是个好产品,但是御风真不行。」
还不等韩路一开口,老张已经连珠炮似的蹦出一大段话来,显然他已经准备很久了。
韩路一不急不忙的开口道:「老张,你的观点我都同意,我就问你一句话:我们源码科技不做,别人就不会做了吗?」
老张听了这句话,好久没有出声。
与此同时,在矽谷。
此时已经是晚上十点多了,NeusAI的CEO瑞恩(Ryan)正坐在自己的书房里,研究下一期的融资方案,突然接到了他手底下一个产品经理莎拉(Sarah)的一条Slack信息。
「瑞恩,不好意思在这麽晚打扰你,这个消息你关注了吗?【连结】」
「源码科技,就是和我们合作开发Kaiwu的那家中国公司,刚刚发布了他们自己的自动化工作流产品。」
「刚才我和开发团队已经一起试用过了,完成度比我们的还要高不少!」
「这是我托人找到的内测帐号,你可以登录试用一下。」
「帐号:」
「密码:XXXXXX"
瑞恩没有回覆,只是点进了那个连结。
是一个产品的内测发布页面,全是中文,瑞恩看不懂。
但是没关系,他打开一个插件,整个页面都被翻译成了英文。
他轻声念出了标题:
"Ride the Wind"
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