美容师流动性大,客户投诉增多,老客户流失。苏婉一个人管三家店,管不过来。她说这个问题以前就有,但以前业绩增长快,利润高,涨工资不是问题。
现在业绩增长放缓了,利润没那么多了,涨工资就要压缩利润。她问我要不要给美容师涨工资,我说要涨,但怎么涨,需要算清楚。不能拍脑袋决定。
她沉默了一下,说林总,你以前不是这样的。以前你说涨工资就涨工资,没这么犹豫。我说以前是以前,现在是现在。
远月大了,不能像以前那样拍脑袋决定。她说她知道,但她还是喜欢以前的远月,简单,直接,不绕弯子。
我握着手机,没说话。以前的远月回不去了。
张美华也说津市两家店虽然业绩不错,但她一个人盯两家店已经很吃力了。
再开新店,她怕盯不住。这些问题是扩张的后遗症。以前不是没有,但都被掩盖了。
被业绩增长掩盖了,被新店开业的兴奋掩盖了,被萧雨的锋芒掩盖了。现在遮不住了。
我说缓一缓是对的,远月不能为了扩张而扩张。
萧雨没反对,也没支持。她只是把报告收回去,说那我再细化一下。
她走路的姿势很直,背挺得很直,像一根不会弯的竹子。
她太要强了,要强到不需要别人帮她,也不需要别人理解她。这样的人,容易累。她不知道累,也许她知道,只是不说。
她不想让人看到自己的脆弱,跟某人一样。
宋诗语从沪市打电话来,说远月在沪市的口碑最近有些下滑,不是因为服务不好,是因为扩张太快,老客户觉得远月变了,变得不像以前那么亲切了。
以前的美容师像朋友,现在像流水线上的工人。这是远月自己的问题,不是萧雨的问题,也不是宋诗语的问题。
我让远月跑得太快了,快到连自己都跟不上了。
我约萧雨在远月总部楼下的咖啡馆见面,她来得很快,穿了一件黑色的针织衫,头发散着,没化妆。眼底有淡淡的青黑,最近又没睡好。
“萧雨,首都得事先放一放,远月需要时间消化。”
她端起咖啡杯,喝了一口,放下。动作很慢,像在思考怎么回答。“林总,你在怕什么?”
“怕远月跑太快,会摔。”
她看着我的眼睛。“你是怕远月会摔,还是怕我会摔?”
她的目光很直接,不是质问,是确认。
她不介意我怀疑她的判断,但她介意我不信任她。这是两回事。
“远月,我是怕远月会摔。”
她低下头,手指在咖啡杯的杯沿上慢慢转了一圈。“林总,我不会让远月摔,也不会让自己摔。”她抬起头,笑了笑。“你信我吗?”
“信。”
她笑了。
“那首都的事,不急。等你觉得准备好了,我们再谈。”
她站起来,拿起包,走了。走了几步又回头:“林总,咖啡你请。”
我喝完最后一口咖啡,拿起外套,走出门。
方敏推开我办公室的门,手里端着两杯咖啡。她把其中一杯放在我桌上,自己端着另一杯坐在对面,表情有些不自在。
“林总,有件事我不知道该不该说。”
“说。”
“你觉不觉得萧雨有点太顺了?”方敏放下咖啡杯,手指在杯沿上转了一圈。
“她来远月不到一年,津市并购、瑟琳娜反击、沪市渠道扩张,每一件事都做得漂漂亮亮。”
“我不是说她能力不行,我是觉得——她背后是不是有什么资源是我们不知道的?”
我看着方敏。“你发现了什么?”
“没什么。就是感觉。”方敏低下头。
“上次她让我整理远望在欧洲的销售数据,我还没整理完,她自己就拿出来了。那些数据有些是内部的,她不应该接触得到。”
“我问她怎么拿到的,她说在网上查的。林总,那些数据不是公开的,网上查不到。”
方敏的怀疑不是没有道理,但方敏这个人,一向谨慎,有时候谨慎过头。
她怀疑的人多了,孙曼丽、赵德明、杨国强、郑远东,她谁都怀疑过。但她每次怀疑完,事情都证明是她想多了。
“方敏,数据的事我会问她。你别多想,去忙吧。”
方敏站起来,走到门口又回头。“林总,我不是在挑拨,我就是觉得——”
“我知道了。”
她拉开门,走了。门关上的声音不大,但我听得出来,她心里不舒服。
方敏怀疑萧雨的事,不知道怎么就传到了张美华耳朵里。她打电话过来的时候,语气很不高兴。
“林总,有人说萧总是在外面有背景,所以才能帮远月拿下那么多渠道。这话谁说的?方敏?”
“你听谁说的?”
“底下人传的。林总,萧总对远月怎么样,大家都有眼睛。她每天加班到最晚,周末也不休息,津市、沪市、省城来回跑。她图什么?”
“图远月的钱?她来远月这么久,提过薪水吗?没有。提过职位吗?也没有。她就是想把远月做好。这样的人,还要被人怀疑,凭什么?”
张美华的声音越来越大,她这个人,平时说话细声细气的,今天动了气,嗓门压都压不住。
她是最早跟萧雨合作的,劝业场的项目、津市的渠道、美苑的整合,每一件事她都在场。她亲眼看着萧雨怎么熬夜做方案、怎么跟客户谈判、怎么帮远月拿下一个个渠道。
她比任何人都清楚萧雨为远月付出了多少,有人怀疑萧雨,她第一个不答应。
“张总,方敏也是为远月好。”
“为远月好就可以随便怀疑人?林总,萧总要是知道有人在背后这样说她,她心里怎么想?”
“她不会知道。”
“纸包不住火。林总,你要是信萧总,你就跟方敏说清楚,别让她乱传。你要是不信萧总,你直接跟萧总说,让她走。远月不缺人才,但远月不能让人寒心。”
方敏怀疑,张美华信任,两个女人,两种态度。谁对谁错?我不知道!
但我知道,张美华说得对,远月不能让人寒心。萧雨为远月做了这么多,没有任何证据证明她有问题,我不能因为方敏的直觉就去怀疑她。
远月沪市店的业绩汇报会,苏婉从沪市飞过来。散会以后,她留了下来,坐在会议室里没走。
“林总,我听说有人在查萧雨。”苏婉的声音不大,但每个字都很清楚。
“你听谁说的?”
“方敏跟我打电话了,她说她觉得萧雨有问题,让我留意一下。”苏婉顿了顿。
“林总,我觉得方敏想多了。萧雨来沪市这么多次,我接触得最多。她做事利索,不拖泥带水,对客户对员工都很好。”
“沪市那个高端商场的渠道,是她帮远月谈下来的。那个商场的招商总监很难搞,以前远月约了好几次都约不到。萧雨去了两次就搞定了。你知道她怎么搞定的吗?”
“怎么搞定的?”
“她去了两次,第一次谈了两个小时,对方没松口。她回去做了一份详细的运营方案,第二次去的时候,直接把方案拍在桌上,对方看完就签了。”
“林总,这不是靠关系,是靠本事。方敏说她背后有人,我看不出来。我看到的是一个拼命想把事情做好的人。”(记住本站网址,Www.WX52.info,方便下次阅读,或且百度输入“ xs52 ”,就能进入本站)