小王把手机递到柜台上,屏幕上全是刺眼的一星差评。
“你们自己看,半个小时内冒出来四十多条,全是新号,内容都差不多,说买了翡翠镯子是注胶的,戴了过敏,还说店员态度恶劣。”
柳媚划着屏幕,越看越气。
评论里配的图,根本就不是他们店里的货。镯子的款式、包装,全不对,明显是从网上随便找的假图。
“太过分了!”柳媚气得指尖都抖了,“这分明是故意刷的!是谁干的?”
“还用问吗。”林辰扫了一眼评论,语气很平静,“之前倒闭那家玉满堂的老板,除了他没人会干这种下三烂的事。”
上次碰瓷没成功,现在又换了个招数,搞恶意差评。
“那怎么办啊?”柳媚皱着眉,“线上店铺评分掉得特别快,再这么下去,客人都不敢下单了。”
小王也急:“我找平台申诉了,平台说要证据,不然不给删。”
“急什么。”林辰放下手里的茶,语气不慌不忙,“先查IP。这些号都是新注册的,大概率是同一个IP段,一查一个准。”
“然后把所有差评截图,评论内容、账号信息、发布时间,全部整理出来,公证一下。”
“再把咱们店里所有产品的国检证书、进货凭证,还有老客户的真实好评,都整理好。”
他条理清晰,一条一条安排下去,听得小王和柳媚都定了神。
“那……然后呢?”柳媚问。
“然后?”林辰冷笑一声,“发律师函,把证据贴到本地收藏论坛和大众点评的商家回应里。”
“他想搞臭我们的名声,我们就把他干的这点破事,全抖出来让大家看看。”
柳媚眼睛一亮:“对!让大家都知道是他恶意抹黑,反而显得咱们光明正大!”
小王也来了精神:“我这就去查IP!肯定能查到!”
他抱着电脑就去了旁边,噼里啪啦敲键盘。
柳媚也忙着整理证书和好评记录,手指在键盘上飞快地敲着,脸颊因为生气微微泛红。
林辰坐在旁边,时不时指点两句,茶水都给她晾好了。
忙了一个多小时,所有证据都整理齐了。
IP果然都是同一个地址,正好是玉满堂老板现在住的小区。
公证也找线上平台做了,具有法律效力。
柳媚把律师函和所有证据,一起发到了点评店的商家回应里,还配了长文,把事情前因后果说得明明白白。
顺便点了一下,这事跟之前倒闭的玉满堂脱不了干系。
帖子一发出去,立刻就有很多人看到了。
本地收藏圈本来就不大,这点事传得飞快。
“我就说嘛,聚宝楼怎么可能卖假货,我买过好几次,全是真的。”
“原来是玉满堂干的?那孙子之前就卖假货,倒闭了还不安分,真恶心。”
“支持聚宝楼!就该跟这种恶意竞争的死磕到底!”
好多老客户主动跑到评论区,晒自己在店里买的东西,帮着作证。
还有人把玉满堂之前卖假货被查封的事,也翻了出来。
舆论瞬间就反转了。
不仅没人信那些差评,反而大家都觉得聚宝楼硬气、靠谱,反倒吸引了不少新客户进店咨询。
柳媚刷着评论,看着越来越多的人支持他们,嘴角都快翘到天上去了。
“太好了!大家都站在咱们这边!”她抬头看向林辰,眼睛亮晶晶的,“你这招也太绝了,本来是坏事,反倒成宣传了。”
“常规操作而已。”林辰淡淡一笑,伸手弹了下她的额头,“沉不住气可不行。”
柳媚捂着额头,瞪了他一眼,却没真生气,脸颊反倒更红了。
俩人正说着,手机突然响了。
是个陌生号码,接通之后,对面是玉满堂老板的声音,带着点慌。
“林老板,有事好商量,没必要做这么绝吧?”
“差评我删,我公开道歉,你把律师函撤了行不行?”
他是真怕了。
本来以为刷点差评就能搞臭聚宝楼,没想到林辰直接查IP发律师函,把他底都掀了。
再这么闹下去,他不光名声臭,说不定还得吃官司。
林辰开了免提,柳媚也听得清清楚楚。
她撇了撇嘴,心里直骂活该。
“现在知道商量了?”林辰语气平淡,“刷差评的时候,怎么没想过后果?”
“我错了!我真错了!”玉满堂老板连忙认错,“我赔钱!我赔你们名誉损失!两万!不,五万!求你把帖子删了,律师函也撤了行不行?”
他是真怕事情闹大,到时候留下案底,以后都没法在这行混了。
林辰没立刻答应,看向柳媚,用眼神问她的意思。
柳媚想了想,凑到他耳边小声说:“让他公开道歉,再加五万赔偿,少一分都不行。不然就起诉他。”
温热的气息扫过林辰的耳朵,有点痒。
他微微侧头,鼻尖差点蹭到她的脸颊。
俩人离得极近,柳媚都能闻到他身上淡淡的檀香味,心跳瞬间漏了一拍,赶紧往后退了半步。
林辰轻笑一声,对着电话开口:“听见了?公开道歉,登本地收藏板块头条,再赔五万块名誉损失。”
“做到了,这事就了了。做不到,咱们法院见。”
对面沉默了几秒,最后咬牙答应了。
“行!我照做!”
当天下午,玉满堂老板就公开登报道歉,承认自己恶意刷差评,还转了五万块赔偿款过来。
这事彻底告一段落。
柳媚看着到账的五万块,乐得不行。
“没想到还赚了一笔赔偿款,这波不亏!”
她正盘算着这笔钱用来干嘛,手机突然响了。
是乡下收货的老吴打来的。
“林老板,媚姑娘,我这边有户人家翻老房,翻出来一串旧蜡珠,黑乎乎的,人家老太太挂门帘上当坠子用。你们要不要过来看看?”
柳媚眼睛一亮,刚想说话,林辰先接了过来。
“行,我们明天过去一趟。”
挂了电话,柳媚凑过来,满脸期待:“是不是又有漏可捡了?”
林辰看着她兴冲冲的样子,笑着摇了摇头。
“去了就知道了。”
他没说的是,老吴说的蜡珠,十有八九是老蜜蜡。
这一趟,估计又有惊喜。(记住本站网址,Www.WX52.info,方便下次阅读,或且百度输入“ xs52 ”,就能进入本站)