方芳被抓捕之后，心胸外科一下子没了主心骨。
科室没有主任，也没有在岗的副主任，一堆待排手术、住院病人悬在手里，顿时乱作一团。
院里紧急商议，从大外科调来了汪副主任，过来兼任心胸外科临时负责人，科室的行政事务、排班质控、对外上报，全都交由他主持。
可汪主任是外来调过来的，对科室病人情况、手下医生的能力底细都不甚了解。
院部斟酌再三，又把临床业务这一块交到了苏晚手上。科室的术前研讨、疑难手术、危重病人处置，都由苏晚牵头把关。
通知一在科室会上宣布，底下不少人私下议论开来。苏晚医术没得说，可她来瑞和时间太短，论资历，科室不少老员工都在她之上。如今业务大权落到她手里，很多人心里并不服气。
汪主任只是临时代管，后续科主任岗位，院里会重新组织竞聘。现阶段，临床业务听从苏晚安排，行政事务找他，大家各司其职。
这天，赵小萌找到苏晚，脸上满是气愤。“苏医生，有件事，不知道你知不知道。”
苏晚正在写病历，抬头看向她：“什么事？”
“3号病房5床那个男病人，总对医护人员动手动脚。”赵小萌压低声音说。
“5床？那位姓闫的患者？”
“对，就是他！”赵小萌往她桌边凑了凑，声音压低了却压不住火气，“宋医生是他的主治，每次过去查房，都被他借机占便宜。”
“昨天去查房他拉着宋医生的手不放，说什么‘宋医生手真白真软’，宋医生抽回来警告他，他就装糊涂，说自己年纪大了糊涂了。”
“之前宋医生去找过汪主任反映过，可汪主任好像没把这当成多大的事，只是口头安慰了宋医生几句，就没再往下处理。”
苏晚的眉头微微拧起来。
赵小萌语气愈发无奈：“刚刚那老头又故技重施，小李去给他换药，他伸手摸小李护士的手，抓着人家手腕不放，小李抽手都抽不开，最后还是刘洋进去了，他才放开。小李出来就躲到处置间哭了。”
苏晚放下笔：“汪主任那边怎么说？”
“汪主任也没办法啊，”赵小萌叹口气，“那老头今年七十多了，家里儿子在卫生系统里还有点关系，汪主任说处理起来棘手，万一老人倒打一耙说我们医护态度不好，闹到上面去更麻烦。就……劝宋医生和小李多担待，让男护士或者男医生陪着进去换药。”
苏晚听完沉默了一会儿。她心里清楚，医护遭受患者骚扰绝非小事。但是汪主任作为临时代管，一心只想避免科室出现投诉纠纷，遇事一味和稀泥，根本没有顾及科室医护的处境。
苏晚拿过白大褂披上，边走边说:“我去看看小李，先把她安抚住，这件事不能就这么算了。忍让换不来收敛，只会让他变本加厉。”
赵小萌跟在她后面，边走边嘟囔：“咱们科室什么时候成了忍气吞声的地方了……苏医生你是不知道，宋医生这几天查房都愁眉苦脸的，她说一进那个病房就浑身发毛，5床年纪大了，又不能冲着病人直接发火。”
苏晚脚步没停，语气平静，立场却格外鲜明：“病人的年纪和身份是一回事，医护人员的尊严和安全是另一回事。汪主任不好出面，我来想办法。”
赵小萌眼底透出一丝期待：“苏医生，汪主任那边……”
“临床安全归我牵头，这件事我来处理。”苏晚语气冷静，“但流程还是要走，先留存证据，同时通知家属过来。真要发生纠纷，责任不能压在护士和主治医生身上。”
安抚完小李，苏晚清楚，病房内出于隐私保护并没有安装监控，走廊录像只能证明人员进出，无法拍到病房里发生的肢体动作。直接视频证据是缺失的。
她拿过记录本，让小李仔细把事发完整经过、时间、对方的言语、细节都记下来。
又找来刘洋，他当时进门撞见现场情况，请他也做旁证记录。宋医生之前几次被骚扰的遭遇，也一并整理成书面情况说明，几个人分别签字。
“这些书面证言，就是我们手里的证据，妥善保存，不要私自转发扩散。”苏晚郑重叮嘱赵小萌。
苏晚接着拨通5床患者儿子的电话，请他立刻来医院沟通患者住院期间的异常行为。
挂断电话没过多久，汪主任就走到护士站，把苏晚拉到侧边，脸色沉得厉害。
“苏医生，我听说你让护士医生整理情况说明，还通知5床家属过来？”汪主任将人拉到角落，压低嗓音，脸色透着一丝不悦。
“5号床那人儿子在卫健系统工作。病房里面又没有监控，口说无凭。真闹起来，反咬一口说我们医护诬告、服务态度恶劣，到时候说也说不清。
“现在科室刚刚平稳一些，我还在代管过渡阶段，经不起投诉。之前我也说了，尽量安排男医生、男护士进去处置，回避就好了。”
苏晚神色没有松动：“汪主任，靠回避躲问题不是长久之计。今天只是抓手腕，次次退让，下次很可能发生更严重的事。”
“临床安全，不单单指患者生命安全，也包含我们医护的人身尊严。现在我们有当事人和目击者的书面记录，可以作为情况佐证。”
汪主任重重叹了口气，满脸为难：“道理我明白，可白纸黑字的个人陈述，对抗不了人家手里的人脉。一旦捅到上面，竞聘还没开始，我们两个人都要受影响。还是多一事不如少一事。”
两人立场完全不一样，谈话不欢而散。汪主任看着那几份签字说明，心里万般为难，事已至此，家属已经被苏晚通知到场，他只能一起参加接下来的沟通谈话。
没过多久，5床病人的儿子赶到科室，一身正装，神情带着几分倨傲和优越感。
汪主任先尽量用委婉的措辞开口：“闫先生，今天请您过来，是要跟您反馈，住院期间您父亲多次对我们医护人员出现不合时宜的肢体接触，已经有多人遇到类似情况了。”
这话一出，闫先生脸色立刻沉了下来，当即摆了摆手：“不合时宜的肢体接触？你们这话说得也太难听了。”
苏晚接过话，语气平稳严肃：“基于目前的情况，科室做出安排：后续所有查体、换药操作，优先安排男医生执行；女医护进入病房，必须保证两人同行。同时要求家属这边24小时在院陪护，老人接受检查治疗时，家属务必在场约束他的行为。”
说着，她将几份签字确认的情况说明推到他面前。
闫先生伸手，随手把桌上的材料拨到一旁，连细看都不愿意：“我父亲七十多岁，年纪大了，神经反应迟钝，手脚不受控制，都是无心之举。仅凭几份你们单方面写的记录，就要定性我父亲行为有问题？”
苏晚抬眼看向对方，加重语气：“我们并不希望把事情闹大。但如果之后再发生同类越界行为，科室会直接报警处理，这些书面记录都会作为证据提交给公安。”
汪主任连忙在中间打圆场：“闫先生，我们并不是要指责老人，主要是规避医患双方的风险，避免后续产生误会……”
“误会？”闫先生直接打断他，语气陡然尖锐，“依我看，就是你们科室的医护太过敏感，小题大做。要求我二十四小时陪护？我本身有工作要忙，不可能天天守在医院。还张口闭口报警，你们这是在威胁我们家属？”
他身子微微前倾，目光落在苏晚身上：“苏医生是吧，我记住了。这件事我会向医务科反映，投诉心胸外科刻意刁难老年患者。”
一室气氛骤然降到冰点，谁都没有再开口。
汪主任脸色一变，最怕发生的投诉，到底还是来了。
苏晚端坐在椅子上，面上依旧平静。她心知肚明，没有病房内的监控作为实锤，哪怕手里握有人证笔录，只要对方发起投诉，所有压力最后很可能由她来承担。即便如此，她也不愿退让半步。
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