“金状元馅饼店”试营业的几天,生意一天比一天红火。新店面的吸引力、金海刻意维持的高品质以及那两款口碑极佳的粥品,使得紫石街口从早到晚都飘着诱人的食物香气,人流不息。
金海深知,餐饮行业,味道是根本,但新鲜感也同样重要。阳谷县就那么大,老主顾虽多,但再好吃的东西天天吃也难免腻味。于是,他决定每隔三五日,便会推出一款“新品特供”馅饼。有时是应季的野菜馅,如荠菜猪肉、马齿苋鸡蛋;有时是尝试新口味的组合,如酱香羊肉、香菇鸡肉;甚至他还尝试过一款加入少许茱萸调味的“微辣肉饼”,虽然接受度不如传统口味,但也吸引了一批喜好新奇的食客。每次推出新品,他都会让郓哥在店门口大声吆喝,并切上一两个给排队的客人免费品尝,吊足胃口。
当然,那些经过市场检验、备受追捧的招牌品种——猪肉大葱、牛肉萝卜、素三鲜——始终稳定供应,作为店铺的基石。金海对质量的要求近乎苛刻:猪肉必须选用新鲜的前腿肉,肥瘦比例固定;大葱要本地产的,够味;萝卜要水灵清脆;就连素三鲜里的韭菜、鸡蛋和粉丝,也都有各自的挑选标准。他每天亲自验收送来的食材,不合格的坚决退回,宁可暂时缺货也不以次充好。
服务方面,金海也将现代管理的理念引入了这家古代小吃店。试营业第三天晚上打烊后,他拿出了一张自己琢磨写下的“店规”,召集了所有人。
“各位,咱们店现在生意好了,但要想长久,光靠味道还不够,还得靠规矩,靠服务。”金海展开那张纸,上面用工整的毛笔字写了一条条细则——店面管理条例。
潘金莲、赵大嫂、李嫂、郓哥都围过来看,脸上带着好奇与不解。
“第一条:仪容整洁。上岗前必须洗手,穿戴统一围裙帽巾(金海已定制了几套),头发束好,指甲修剪干净。”金海念道。 李嫂看了看自己粗糙但干净的手,嘟囔道:“俺们干活人,哪那么多讲究……” 金海耐心解释:“李嫂,咱们是做吃食的,手是最容易沾脏东西的。客人看见咱们干干净净,心里也踏实,吃得也放心不是?这是对客人负责,也是对我们自己负责。” 赵大嫂点头:“掌柜的说得在理,吃食干净最重要。”
“第二条:微笑待客。无论多忙多累,对客人不得甩脸子,要主动招呼,有问必答。” 郓哥挠头:“金哥,忙起来脚打后脑勺,哪还笑得出来啊?” 金海笑道:“所以才要练啊。你想,客人高高兴兴来吃饭,要是看到咱们都板着脸,是不是也影响胃口?咱们笑一笑,说句‘客官稍等’,‘马上就来’,客人等的也舒心点。这叫‘情绪价值’。”他用了個现代词,见大家茫然,又补充,“就是让客人觉得咱们热情,心里舒服。” 潘金莲默默听着,瞥了金海一眼,眼神复杂。
“第三条:效率优先。后厨出饼、前堂送餐、收碗擦桌,都要有流程,不能乱。尤其是高峰期,李嫂包馅、我烙饼、赵大嫂盛粥、郓哥传菜收桌,各司其职,互相配合但又不能互相干扰……” 这条大家倒是理解,几天忙下来,已经初步有了默契。
此外还有“不得与客人发生争执”、“物品定置摆放”、“每日收工前必须彻底清扫”等诸多细则。虽然大家一开始觉得有些条条框框太麻烦,但金海一条条解释清楚利害关系——都是为了店好,生意好了大家的工钱才有保障,甚至年底还能有分红。想到那沉甸甸的钱箱和可观的收入,再加上金海这个掌柜的虽然要求严,但为人公道,从不苛待,大家也都渐渐接受了这些“现代化”的管理条例,并努力执行。
试营业的五天在忙碌中转瞬即逝。第六天,正式营业开始,取消了所有开业优惠,馅饼恢复原价,粥品也不再免费品尝。果然,当天的客流量比前几天高峰时明显减少了一些,排队的长龙变少了,店内虽然依旧满座,但翻台率慢了些。
晚上打烊后盘点,营业额确实下降了不少。潘金莲拨着算盘,报出一个数字,比前几天最好时少了近两成。李嫂和赵大嫂脸上都露出一丝担忧。郓哥更是直接问:“金哥,今天人少了这么多,会不会以后都这样了?”
金海却并不慌张,他心里早有预期。他拿过账本,仔细核算了一下成本:今天没有折扣,材料消耗量也相应减少了,尤其是免费送出的粥品成本降为零。两相抵消之后,他惊喜地发现,今天的纯利润竟然还能保持在十五两银子左右!
“大家别担心!”金海脸上露出笑容,扬了扬账本,“营业额是少了,但咱们今天没打折,也没白送粥,实际赚到的钱,一点都没少!差不多十五两!”
“十五两?!”众人都惊呆了。一天净赚十五两,这对于他们这些普通人来说,简直是天文数字。李嫂张大了嘴,赵大嫂捂着胸口,连潘金莲拨算盘的手指都停了下来,眼中满是难以置信。郓哥更是直接跳了起来:“十五两!天呐!金哥,咱们发大财了!”
店里顿时充满了欢快的气氛,之前的担忧一扫而空。
金海看着大家疲惫却兴奋的脸庞,心中感慨。这六天,每个人都付出了极大的努力,超负荷运转。是时候犒劳一下大家,凝聚一下人心了。
他清了清嗓子,大声说道:“这六天,大家都辛苦了!从摆摊到开店,咱们迈出了一大步,这成绩离不开每个人的汗水!今晚打烊后,都别急着走!我请客,咱们就在店里,搞个团建,好好吃一顿,喝点酒,庆祝庆祝!”
“团建?”郓哥没听懂这个词。 “就是咱们自己人聚在一起,吃吃喝喝,放松放松,说说话!”金海笑着解释。
这个提议立刻得到了所有人的热烈响应。李嫂第一个叫好:“掌柜的仗义!俺们一定好好喝两杯!”赵大嫂也笑着点头。郓哥更是兴奋得摩拳擦掌。连一向清冷的潘金莲,眼神也微微动了一下,没有出言反对。
“好!那就这么说定了!”金海一拍手,“赵大嫂,麻烦你去附近熟食店买些现成的卤味烧鸡。李嫂,你手艺好,看看店里还有什么材料,再炒两个拿手小菜。郓哥,去打几斤好酒来!咱们今晚不醉不归!”
众人欢天喜地地应了下去准备。金海则和潘金莲一起将最后的钱款清点入库。
看着潘金莲锁上那个日益充盈的小木匣,金海心中充满了干劲。严格的管理带来了效率和口碑,稳定的利润是店铺生存和发展的基石。而这次小小的“团建”,则是他凝聚团队、收买人心的重要一步。
他深知,在这危机四伏的阳谷县,要想对抗潜在的威胁(王婆、西门庆),保护好自己和身边的人,仅仅有钱是不够的,还需要有可靠的人心和稳固的团队。这家“金状元馅饼店”,不仅是他安身立命的根本,也将是他构建起的第一道防线。
夜色渐浓,紫石街上其他店铺陆续熄灯打烊,唯有“金状元馅饼店”内灯火通明,传来阵阵诱人的菜香和愉快的笑语声。这顿发生在北宋末年的团队建设晚宴,即将开始。(记住本站网址,Www.WX52.info,方便下次阅读,或且百度输入“ xs52 ”,就能进入本站)