萧雨在远月总部的工位上加了一盏台灯,是那种护眼灯,白色的光,很亮。
她晚上加班的时候会开那盏灯,光从门缝里透出来,在走廊的地板上画出一道细细的白线。
方敏说萧雨最近瘦了不少,问她是不是没好好吃饭。萧雨说吃了,方敏说吃什么了。萧雨想了想,说忘了。她真的忘了,方敏叹了口气。
我路过她工位的时候,她正在打电话。法语,语速很快,表情认真。她挂了电话看到我,说法国那边的事已经全部处理完了。
她顿了顿说林总,你晚上有空吗,想跟你聊聊远望下一步的品牌策略。我说好,一起吃饭。
餐厅在远月总部附近的一家湘菜馆,她点的菜,辣,吃得鼻尖冒汗,但眼睛很亮。
她说远望这次因祸得福,知名度上来了,但品牌形象还是不够清晰。
客户知道远望,但不知道远望代表什么。她说她建议远望找一个品牌代言人,不是明星,是普通人。真实的故事,比虚构的广告更有说服力。
我放下筷子看着她。“你有什么想法?”
“远望的客户里有很多人用过远望的产品后皮肤变好了。可以找她们拍一组短片,讲她们的真实经历。”
“不请明星,不写剧本,就是真实的客户真实的感受。客户说真话,比明星说假话更打动人。”
她不是在等我的回答,是在等我消化这个想法。她不需要我立刻同意,她只需要我知道她想了,而且想得很深。
回去的路上,她坐在副驾驶,靠着车窗。她没说话,我也没说话。
“林总。”她突然开口。
“嗯。”
“你是不是觉得我太拼了?”
“是。”
“我拼,是因为我不想让人看不起。我在纽约的时候,他们都说中国人做不好品牌。我不服。”她顿了顿。“我想证明给他们看,中国人能做好。”
她的声音很轻,被发动机的声音盖住了大半,但我听到了。
车停在她家楼下,她解开安全带,没有马上下车。
“林总,晚安。”
“晚安。”
她推开车门,下了车。走了几步,又回来,弯腰看着车里的我。
“林总,你早点休息。明天还要开会。”
“好。”
她笑了,转身走,背影消失在楼道里。
我坐在车里,发了一会儿呆。
许诺走了以后,很久没有人跟我说“你早点休息”了。
陈丽华的事,我一直记着。她在法国搞远望,差点让远望丢掉整个欧洲市场。这笔账不是不报,是时机没到。
萧雨来找我的时候,手里拿着一份材料,厚厚的,几十页纸。
她把材料放在我桌上,说这是她花了两周整理的,关于瑟琳娜在中国市场的违规操作。她的动作很轻,但那沓纸落在桌面上的声音却很沉。
我注意到她的手指上贴着一个创可贴,问她怎么弄的,她说没事,翻资料的时候被纸划了。
说这话的时候她没看自己的手,眼睛一直盯着那沓材料,好像手上的伤口跟眼前这件事比起来,根本不值一提。
我翻开第一页,是瑟琳娜某款精华液在国内电商平台的宣传截图,红框标注着“与法国原版成分一致”的字样。
萧雨在旁边解释,说瑟琳娜在国内卖的产品删掉了两种成本较高的活性成分,换成了便宜的替代品。
她在法国找到了瑟琳娜原版产品的成分表,在国内找了第三方检测机构做了成分分析。两份报告放在一起对比,差异一目了然。
她的手指在成分表上移动,语速很快,但每个字都很清楚。
两种活性成分,一种是从法国南部某地的一种海藻里提取的,成本很高,另一种是某种合成肽,价格也不便宜。
国内版换成了某种普通的植物提取物和一种廉价保湿剂。成本差了好几倍,功效也差了一大截。
消费者花了同样的钱,买到的却是完全不同的东西。这已经不只是虚假宣传,是欺诈了。
我问她这些数据怎么来的。萧雨的嘴角微微动了一下,那表情说不上是笑,更像是某种笃定的从容。我在网上找到了瑟琳娜法国官网的产品信息,截图保存了。
国内版的成分表是找代工厂的人拿到的。她顿了顿,说她花了两周时间,加上了瑟琳娜代工厂的一个质检员。
那个人在厂里干了三年,对产品的成分变化很清楚。刚开始他不肯说,怕被报复。
后来她约他出来吃了顿饭,聊了很久。她说她不是为了搞瑟琳娜,是为了让消费者知道真相。
她的语气很平淡,像是在说一件很普通的事。
她不像表面看起来那么冷静,她在赌,赌那个人会开口,赌那些数据不会出错,赌她花的两周不会白费。她赌赢了。
我继续往下翻。第二页是电商平台的好评截图,评论内容整齐划一,像是一个模子刻出来的。
萧雨说这是刷的,她找了技术朋友查了这些账号,注册时间集中在同一天,IP地址都一样。一个水军公司干的,成本很低,几毛钱一条。
她连那家水军公司的名字都查到了。页面下方是她自己做的调查问卷数据,抽样了几百个瑟琳娜的用户。
大部分人说没觉得有效果,有一部分人说用了过敏,只有一小部分人说还行。
她把数据做成了图表,柱状图,红色的柱子很高,绿色的很矮。一眼就能看出问题。
我问她怎么做完这些的,语气可能带了一点审视。她说白天正常上班,晚上做这些。
有时候到凌晨两三点,困了喝咖啡,喝到胃疼。方敏说她瘦了不少,她没在意。做这些事的时候不觉得饿,做完了才想起来一天没吃饭。
她把材料翻到最后一页,指着上面的结论说,瑟琳娜在中国市场存在虚假宣传、刷单炒信、产品质量问题。
每一条都有证据。只要把这些材料交给市场监管部门,瑟琳娜至少要被罚款,严重的可能要下架整改。她抬起头看着我,问我觉得怎么样。
她的眼神里有期待,但不多。她已经尽力了,接下来不是她能决定的了。(记住本站网址,Www.WX52.info,方便下次阅读,或且百度输入“ xs52 ”,就能进入本站)