屏幕右下角的提醒框还在闪烁,陈帆没有点开。他调出系统自动生成的三日累计客流回报比报表,目光落在味象坊那一格——数值是行业均值的2.8倍,高出预期0.3个百分点。数据已经说话,但他知道,有些人需要听见声音。
九点整,招商协调会准时开始。会议室灯光调至中等亮度,投影幕布垂落,四十二家主力商户代表到场三十九人。味象坊负责人坐在第二排靠过道的位置,双手放在会议资料上,指节微微发白。他抬头时看见陈帆走进来,眼神闪了一下,没说话。
陈帆站在主讲位前,没拿稿子。“昨天有人问,为什么转角铺位租金高30%。”他开口,声音平稳,“今天我们就说清楚,这个数字从哪来。”
大屏切换,热力图浮现。画面回放的是开业首日十点零七分的B1层全景:红色密集区牢牢锁在味象坊门前,人流像被无形磁石吸引,形成自然汇聚点。镜头拉近,三条动线交汇于此——一条来自扶梯出口,一条贯穿亲子区,另一条连接地铁接驳通道。系统用淡蓝色虚线标出这三股人流的原始路径,最终都收束于这家茶饮店门口。
“这不是设计的结果。”陈帆说,“是顾客用脚投的票。”
后排有商户低声议论。一个做传统糕点的老店主举起手:“我店也在路口,怎么没这效果?”
“因为您的入口朝向偏差17度。”技术员接过话筒,调出建筑结构剖面图,“味象坊所在位置是双通道夹角形成的视觉引导区,人走过时视线会被自动牵引。再加上层高差造成的压迫感释放点,停留意愿提升41%。”
老店主皱眉,还想说什么,旁边有人插话:“那你们定价是不是只看位置?小店铺就没机会了?”
陈帆点头,像是早等着这个问题。他敲了几下键盘,屏幕换成一张分布图:横轴是租金水平,纵轴是坪效增长率。大部分点集中在左下区域,少数向上跃升。其中两个亮点位于低租金区间,一家手工饰品店,一家独立咖啡馆,三日坪效分别增长152%和137%。
“系统每天都在找这样的店。”他说,“接下来我们会推出‘潜力商户扶持计划’,每月筛选五家成长性最高的非核心铺位,提供免费推广资源和动线优化建议。”
会议室安静了几秒。有人低头翻资料,有人交换眼神。这时,味象坊负责人站起身,声音不大但清晰:“我能说几句吗?”
陈帆做了个请的手势。
“我们确实接到电话。”那人看着全场,“有人说系统算法黑箱操作,让我们带头质疑不公平。我没答应,但压力不小。今天看了数据,我明白了——我们拿高价,是因为真带来了人流。可我也担心,万一后面客流掉下去,怎么办?”
问题落下,不少人抬头看他。这是第一次,有人把外部施压和内部疑虑同时摊开来讲。
陈帆沉默两秒,然后走到控制台前。“我们设三个月观察期。”他说,“从今天起,所有高租金转角位纳入动态评估。如果未来九十天内,实际客流贡献低于模型预测值的80%,租金自动下调15%,并启动复议流程。”
有人动笔记录。角落里一位服装品牌经理问:“那要是超了呢?”
“那就证明价值兑现。”陈帆答,“价格维持不变,同时优先续约。”
“有没有可能……人为刷数据?”另一个声音提出。
陈帆转向技术人员:“开启反作弊模块。”
新画面出现,是一段加密日志流。系统标记出三个异常信号:某饮品店连续三天在高峰时段集中发放免费券,试图人为拉升停留时长;某零售店员工用个人手机反复连接同一Wi-Fi热点,模拟多人驻留;还有一家新开业店铺,在非营业时间多次触发红外感应。
“这些行为都被记录,并影响其信用评分。”陈帆说,“一旦确认造假,不仅取消所有权益,还会通报合作联盟。”
会议室彻底安静下来。有人开始重新审视手中的报表,有人小声讨论数据细节。招商部主管悄悄松了口气,抬手擦了擦额角。
会议进行到第四十五分钟,陈帆宣布开放现场提问。陆续又有六个问题被抛出,涉及积分互通、促销档期分配、突发闭店预案等。他逐一回应,语气始终平缓,但每个答案背后都有数据支撑。说到动线调整建议时,甚至能精确到“周三下午三点至五点,东侧中庭应增加临时导览标识”。
最后一个问题来自一位年轻女店主:“你们这么依赖系统,不怕哪天它出错吗?”
陈帆停顿片刻。“系统不会替我们做决定。”他说,“它只是把看不见的东西变得可见。比如昨天那个故意洒饮料的人,如果不是系统追踪IP和步态,我们只会当成意外。真正的判断,还是人在做。”
他看向味象坊负责人:“您选择配合测试动线优化的时候,就已经在参与规则制定了。”
那人微微点头。
十点十三分,会议结束。大多数人离开时神情放松,几位主动留下与招商团队沟通续约细节。味象坊负责人走到门口,又折返回来,在陈帆桌前停下。
“我们愿意试三个月。”他说完,转身走了。
陈帆没应声,只是打开内部通讯频道:“把今天的演示材料打包,发给所有商户。附一份说明:任何店铺如有数据疑问,可申请一对一解读。”
他回到主控室,服务器运行声依旧稳定。大屏切换回实时监控界面,味象坊门前客流密度仍处于高位,今日翻台次数已达2.6次,预计傍晚将突破3轮。系统刚刚完成新一轮算法训练,更新了明日早间促销窗口推荐时间。
他调出那个被标记为“重点观察对象”的报表页,指尖在“三个月后月流水破50万”的预测值上轻轻划过。
屏幕右下角,那条未读提醒仍然亮着。
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